3月15日，浙江省商场羁系局结合省消保委开辟扶植的“消耗宝”数字化利用体例正式上线。为进一步晋升消费者赞扬便利性，优化赞扬措置效力，落实落细电商平台主体负担，浙江省消保委宣布了5家首批电商平台消耗维权联系站名单，划分是阿里巴巴团体、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程观光杭州分公司。

　　据浙江省消保委相干卖力人先容，省消保委收回建立电商平台消耗维权联系站的告诉后，相干电商平台主动反映，第暂时间提交建立许诺书。省消保委概括评价后，肯定了以上5家首批建立名单。

　　阿里巴巴团体许诺主动建立消耗维权联系站，为淘宝及天猫平台消费者供给更优良周全消耗维权办事，以完毕消耗胶葛不出网为目的，尽力把消耗维权事情留在平台、弥合在平台，实在有用地办理消费者赞扬难、维权难和维权本钱高档题目。

　　天猫超市许诺在“七天在理由退货”的根底上，部门商品撑持30天安心退办事。消耗维权专属客服团队紧密亲密跟进，1小时内反映半岛体育登陆入口官方，1天内给缘故置计划，1位负担客服全程跟进，充实保护消费者正当权利。

　　网易严选许诺不停晋升客服团队的办事质地，为平台用户供给优良、高效、称心的客户办事。严酷遵照《杰出企业庇护消费者好处社会负担导则》，将题目在前端躲避。

　　美团许诺开明24小时办事热线，挂号、受理用户赞扬题目。对标注“随时退”的未消耗商品，消费者也许随时发动退款请求。美团酒旅、出行营业的消费者权利保护办事连结24小时在线，尽量、全力帮忙用户办理定单变动题目。

　　携程许诺朴拙暖和看待每名用户，需要时跳出通例赞扬处置过程，解用户之所急，用办事弥补法则漏洞，以同理心为客户找到最好办理计划，主动妥帖地做好消耗维权事情。

　　浙江省消保委相干卖力人透露表现，但愿以上电商平台消耗维权联系站主动实行相干许诺，通顺消耗维权渠道，鞭策弥合消耗胶葛，实在保护消费者正当权利。他们将增强对首批电商平台消耗维权联系站的营业指点，对其赞扬处置环境停止追踪、查核，在此根底上，当令宣布第二批电商平台消耗维权联系站名单。

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